Dilansir detik.com, Sejumlah masalah terkait kelistrikan bisa terjadi kapan saja. Karena itu, pihak PLN menyediakan sejumlah layanan pengaduan bagi para pelanggannya. Layanan pengaduan PLN dapat diakses pelanggan selama 24 jam dan tidak dikenai biaya.
Pelanggan yang hendak mengajukan pengaduan bisa melalui sambungan telepon, aplikasi, hingga berbagai akun resmi contact center PLN di media sosial.
Selain melaporkan keluhan, pelanggan juga dapat mencari tahu dan mendapatkan informasi seputar PLN lainnya lewat layanan pengaduan tersebut.
Seperti terkait sambungan baru, penyambungan sementara, ubah daya dan migrasi, hingga notifikasi pemadaman terencana dan monitor pemakaian listrik pascabayar.
Nah, bagi detikers yang sedang cari info mengenai call center PLN atau contact center PLN, detikFinance bakal kasih tahu kamu layanan pengaduan PLN yang dapat diakses dengan mudah. Simak artikel ini sampai selesai, ya.
Call Center PLN
Kamu yang mendapati kendala listrik dapat melaporkannya ke call center PLN atau contact center PLN. Ini layanan pengaduan PLN yang bisa dihubungi:
• Sambungan telepon: 123 atau (kode area) 123
• Aplikasi PLN Mobile
• Twitter: @pln_123
• Facebook: PLN 123
• Instagram: pln123_official
• Email: pln123@pln.co.id.
Cara Lapor Pengaduan PLN
Untuk mengajukan laporan terkait masalah kelistrikan, detikers bisa simak cara lapor pengaduan PLN berikut:
1. Cara Lapor Pengaduan PLN Lewat Telepon 123
Pelanggan PLN dapat mengadukan keluhan listrik dengan menghubungi call center 123 lewat telepon atau handphone di (kode area) 123. Layanan call center PLN bisa diakses selama 24 jam.
2. Cara Lapor Pengaduan PLN Via Aplikasi PLN Mobile
PLN Mobile merupakan aplikasi yang berguna untuk menyampaikan keluhan tentang kelistrikan bagi pelanggan PLN. Berikut cara lapor gangguan listrik lewat PLN Mobile:
• Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store
• Login atau masuk dengan nomor handphone, email, atau akun Google
• Klik menu Pengaduan di halaman utama aplikasi
• Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan
• Masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan keluhannya pada kolom yang tersedia
• Kemudian klik Konfirmasi, lalu klik Ya
• Jika tidak mengetahui nomor ID pelanggan, pilih lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi. Isi data lokasi yang sesuai, kemudian pilih Lanjutkan
• Lampirkan foto kendala (jika ada) dan masukkan deskripsi laporan, kemudian lanjut dengan Kirim Pengaduan
• Setelah selesai, pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih Ok untuk meneruskan laporan ke pihak PLN
• Pelanggan bisa cek status penangan keluhan yang dilakukan petugas PLN terhadap laporan secara real time melalui aplikasi PLN Mobile.
3. Cara Lapor Pengaduan PLN Lewat Akun Media Sosial
Pelanggan juga dapat melaporkan kendala listrik melalui contact center PLN di sejumlah akun media sosial, yakni Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, dan Instagram pln123_official.
Pelanggan bisa mengadukan laporan lewat direct message (DM) atau dengan mention akun-akun resmi tersebut.
4. Cara Lapor Pengaduan PLN Via Email
Selain itu, keluhan mengenai listrik PLN bisa pelanggan sampaikan pula melalui email resminya di pln123@pln.co.id. Pelanggan dapat menuliskan keluhan yang terjadi serta melampirkan bukti foto kendala dan nomor meteran.
Itulah berbagai layanan pengaduan PLN beserta cara-cara melaporkan gangguan listrik. Semoga menjadi informasi yang membantu.**
Sumber: detik.com
Tim Redaksi
0 Komentar