Inovasi Pelayanan Publik SAWARGI Permudah Warga Antapani Kulon Akses Layanan Administrasi

MEDIASAKSINEWS | Bandung, 25 Juni 2026 – Kelurahan Antapani Kulon terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi berbasis digital. Salah satu terobosan yang kini hadir untuk masyarakat adalah SAWARGI (Saluran WhatsApp Pelayanan Jeung Keluhan Wargi), sebuah layanan yang memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai sarana komunikasi, pelayanan administrasi, serta penyampaian pengaduan masyarakat.

Program SAWARGI diluncurkan sebagai bentuk komitmen pemerintah kewilayahan dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan. Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh informasi terkait persyaratan administrasi, menyampaikan keluhan, berkonsultasi, hingga mengajukan permohonan berbagai surat keterangan secara daring.

Layanan SAWARGI telah dimanfaatkan warga untuk berbagai kebutuhan administrasi, di antaranya pengajuan Surat Keterangan Kematian, Surat Numpang Nikah (NA), Surat Keterangan Pemekaran, Surat Keterangan Serbaguna, serta layanan informasi administrasi lainnya. Kehadiran inovasi ini dinilai sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus administrasi secara langsung.

Melalui nomor WhatsApp resmi Kelurahan Antapani Kulon, warga cukup mengirimkan dokumen persyaratan yang diperlukan dan mengisi formulir yang telah disediakan. Selanjutnya, petugas akan melakukan verifikasi dokumen sebelum memproses surat keterangan sesuai ketentuan yang berlaku.

Masyarakat yang ingin mengakses layanan SAWARGI dapat menghubungi :

WhatsApp business account

Lurah Antapani Kulon, Dyah Kusumaningtyas, S.Sos, M.Ikom menyampaikan bahwa inovasi SAWARGI merupakan bagian dari upaya transformasi pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat serta mendukung penerapan pemerintahan berbasis digital.

“Melalui SAWARGI, kami ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan pemerintahan. Dengan memanfaatkan teknologi yang sudah akrab digunakan sehari-hari, diharapkan pelayanan menjadi lebih efektif, efisien, dan responsif,” ujarnya.

Sejak mulai diterapkan, layanan SAWARGI mendapatkan respons positif dari masyarakat. Warga menilai sistem pelayanan berbasis WhatsApp ini mampu memangkas waktu, mempermudah akses informasi, serta meningkatkan kenyamanan dalam mengurus berbagai keperluan administrasi.

Selain meningkatkan kualitas pelayanan publik, SAWARGI juga menjadi langkah nyata Kelurahan Antapani Kulon dalam mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang modern, akuntabel, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Pemerintah Kelurahan Antapani Kulon berharap inovasi ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat, sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelayanan publik yang semakin dinamis.

Masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan SAWARGI dapat menghubungi nomor WhatsApp resmi Kelurahan Antapani Kulon untuk mendapatkan informasi maupun mengajukan pelayanan administrasi secara mudah dan praktis.**

Redaksi